Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion storniert werden. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist jedoch nicht mehr möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde. Es muss sich in der Originalverpackung befinden. Zur Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten (einschließlich Rücksendekosten) berechnet. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].